FAQ sur Unblock TV Box - UNBLOCK TECH répondra à tous vos doutes

1. Comment savoir quels magasins sont des revendeurs légaux ?

(1) Tant que les revendeurs qui ne figurent pas sur la liste des violations du site officiel peuvent acheter en toute confiance, cliquez ici pour afficher la liste noire. L'URL est : http://www.unblocktech.com/blacklist.html

(2). Nous vous recommandons d'acheter avec un magasin qui a une procuration. Demandez le numéro d'autorisation au revendeur, puis allez dans « Authorize Search » pour vérifier, le site Web est : http://www.unblocktech.com/accredit.htm

2. Après être entré sur le marché des applications, l'écran continue d'indiquer qu'il est en cours de chargement ou qu'il est vide. Comment le résoudre?

Cela devrait être un problème de réseau, vous pouvez essayer de redémarrer le périphérique réseau. Si la situation ne s'améliore pas, il est recommandé de réessayer plus tard ou
Essayez les réseaux d'autres sociétés Internet

3. Comment résoudre le problème de l'impossibilité de saisir l'anglais en majuscules ?

Branchez votre câble d'alimentation avec votre EVPAD, connectez le câble WiFi ou LAN.

4. Que dois-je faire si l'heure que j'ai regardée est erronée ?

Veuillez accéder à la date et à l'heure dans les paramètres et ajuster le fuseau horaire au fuseau horaire de Hong Kong

5. Que dois-je faire s'il y a un écran noir sur le boot ?

Déterminez s'il y a un problème avec le câble HDMI. S'il n'y a pas de problème avec le câble HDMI, l'appareil doit être réparé, veuillez contacter le revendeur pour la manipulation

6. Comment passer à une souris

Basculez entre les boutons fléchés en bas à gauche de la télécommande ou insérez directement la souris.
Je peux regarder un certain programme à la demande, mais je ne peux pas le voir après m'être déconnecté, que dois-je faire ?
Veuillez cliquer pour nettoyer les ordures et nettoyer le cache dans le coin inférieur gauche, sinon, essayez d'installer l'APP. S'il ne parvient toujours pas à jouer, veuillez réessayer plus tard

7. Comment résoudre APPS 404/Réseau non connecté

Le réseau n'est pas connecté à l'appareil, veuillez vérifier si la connexion réseau est normale. Si vous utilisez un réseau filaire, vous pouvez remplacer le réseau sans fil et essayer. (Vous pouvez utiliser le point d'accès du téléphone portable pour partager le périphérique de connexion afin de tester si le réseau de réception de l'appareil est normal) Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez vous rendre sur le site officiel pour contacter le service client en ligne.
Une autre possibilité est qu'il y ait trop de téléspectateurs, que la réponse du serveur ait expiré, que les informations ne puissent pas être obtenues et qu'une erreur 404 se produise. Veuillez redémarrer APPS pour résoudre ce problème.

8. Que diriez-vous d'une garantie après-vente ?

Nous offrons une garantie d'un an et demi sur le matériel avec 1 à 1 échange.

9. L'écran affiche "Pas de réponse à ****", que dois-je faire lorsque je ferme l'application ou que j'attends ?

Cette situation devrait être due à une mémoire flash insuffisante. Vous pouvez essayer de ne pas ouvrir trop d'applications après le redémarrage. Vous pouvez également essayer de flasher. Vous pouvez contacter le service client en ligne pour gérer le clignotement

10. Quelles sont les exigences pour le réseau ? Quels types de réseaux peuvent être instables ?

Le produit n'est pas très exigeant sur le réseau. Cependant, certaines applications peuvent avoir des exigences réseau plus élevées. Pour la Chine continentale, il est recommandé d'utiliser le réseau China Unicom ou le réseau de télécommunications. Il n'est pas recommandé d'utiliser Hutchison Network à Hong Kong. Il n'est pas recommandé d'utiliser les réseaux communautaires à Taïwan.

11. Que dois-je faire si l'application sur le marché des applications choisit de télécharger et qu'elle dit que 0% ne bougera pas ou 100% ne répondra pas ?

Cela devrait être un problème de réseau, vous pouvez essayer de redémarrer le périphérique réseau. Si la situation ne s'améliore pas, il est recommandé de réessayer plus tard ou d'essayer le réseau d'une autre société de réseau.

12. Comment utiliser la fonction d'apprentissage de la télécommande ?

La fonction dite d'apprentissage consiste à copier certains des boutons du téléviseur sur la télécommande de l'appareil AMB. Pour cela, veuillez vous référer à la dixième partie du manuel.

13. Comment trouver votre numéro MAC ?

Vous pouvez trouver le numéro MAC au dos de la TVBox. Ou affichez le numéro MAC dans le coin supérieur droit de l'interface TVBox après le démarrage. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

14. Lors de la connexion au WiFi, il demande qu'il a été stocké ou comment résoudre le problème d'authentification ?

Il vous est demandé qu'il y a un problème avec le mot de passe qui a été stocké. Il est recommandé de changer le mot de passe ou de choisir d'afficher le mot de passe avant de le saisir. Le problème de vérification d'identité peut être que le mot de passe est incorrect. Si le mot de passe est correct, d'autres téléphones mobiles ou produits numériques peuvent se connecter au signal WiFi et surfer normalement sur Internet. Vous pouvez essayer de redémarrer l'équipement réseau et l'équipement AMB. Ou le MAC du produit Unblock est en dehors du "mac interdit" de votre routeur, tant que le MAC du produit Unblock est ajouté à votre MAC autorisé. Ou essayez de modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe du routeur.

15. Si MAC n'est pas autorisé, veuillez contacter le service client. Que devrais-je faire?

Veuillez fournir l'image, la photo du bas du fuselage et les informations du revendeur que vous avez achetées.