Etes-vous un vendeur officiel d'UNBLOCK ? Comment puis-je savoir quels magasins sont des revendeurs légaux ?

(1). Oui, UnblockTechTVBox est la boutique en ligne officielle d'Unblock Tech. Tous les boîtiers TV Unblock sont autorisés à la vente par UNBLOCK Technology, avec une évaluation de qualité stricte. Les produits achetés sur ce site vous offriront un service client professionnel et rapide. Notre objectif est de permettre aux clients d'acheter facilement et de l'utiliser avec plaisir !

(2) . Tant que les revendeurs qui ne figurent pas sur la liste des infractions du site officiel peuvent acheter en toute confiance, cliquez ici pour consulter la liste noire. L'URL est : http://www.unblocktech.com/blacklist.html

(3). Nous vous recommandons d'acheter auprès d'un magasin disposant d'une procuration. Demandez au revendeur le numéro d'autorisation, puis allez sur « Autoriser la recherche » pour vérifier, le site Web est : http://www.unblocktech.com/accredit.htm

Quelle est la différence entre l'Ubox 10 et l'Ubox 11 ? Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de l'Ubox 11 ?

Quelles chaînes sont incluses avec la Ubox ?

Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur la liste des chaînes de télévision débloquées .

Qu'en est-il de la garantie après-vente ? Proposez-vous un support technique ou autorisez-vous les retours ?

Nous offrons une garantie officielle d'un an pour les produits Unblock Tech, y compris les mises à niveau logicielles à vie. En cas de problème matériel dans un délai d'un an, nous vous en remplacerons un nouveau. Pour les problèmes logiciels, nous fournissons une assistance via WhatsApp/Wechat. Beaucoup de nos clients de longue date utilisent encore nos appareils de 3e et 4e génération sans problème, ce qui démontre la stabilité et la qualité de notre box.

En raison de nouvelles réglementations, nous n'avons pas de magasins physiques à Hong Kong. Veuillez commander directement sur notre site officiel pour bénéficier de la livraison gratuite. Soyez prudent avec les vendeurs non autorisés, car acheter auprès de vendeurs non autorisés peut entraîner un dysfonctionnement de votre boîtier TV ou un blocage de l'appareil. Nous vous suggérons de commander sur notre site officiel pour vous assurer de recevoir le produit le plus authentique et la garantie officielle.

Avez-vous le boîtier TV Unblock Ubox11 en stock ? Combien de temps prend la livraison à l'adresse XXX et quels sont les frais de livraison ? Expédiez-vous directement dans le pays XXX ?

Puis-je utiliser la Ubox11 dans les pays XXX ? Dois-je souscrire un abonnement annuel ?

Puis-je acheter l'Ubox 11 sur Amazon, eBay, etc. ?

Quelles sont les exigences du réseau ? Quels types de réseaux peuvent être instables ?

Le produit n'est pas très exigeant en termes de réseau. Cependant, certaines applications peuvent avoir des exigences réseau plus élevées. Pour la Chine continentale, il est recommandé d'utiliser le réseau China Unicom ou le réseau de télécommunications. Il n'est pas recommandé d'utiliser le réseau Hutchison à Hong Kong. Il n'est pas recommandé d'utiliser les réseaux communautaires à Taiwan.

Quelle prise d'alimentation dois-je choisir ?

Nous proposons des types de prises américaines, britanniques, européennes et australiennes pour votre choix.
Veuillez choisir une prise électrique conforme aux réglementations locales. Selon la référence suivante :

➤. Type de prise américaine :
États-Unis, Canada, Japon, Corée, Brésil, Philippines, Thaïlande, Taiwan, etc.

➤. Type de prise britannique :
Royaume-Uni, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Vietnam, Indonésie, Maldives, Inde, Pakistan, Qatar, etc.

➤. Type de prise UE :
Allemagne, France, Pays-Bas, Danemark, Finlande, Norvège, Pologne, Portugal, Autriche, Belgique, Hongrie, Espagne, Suède, Russie, etc.

➤. Type de prise AU :
Australie, Nouvelle-Zélande, Papouasie-Nouvelle-Guinée ;

Service après-vente

Comment installer la Ubox 11 ?

Comment configurer la télécommande Ubox 11 et Ubox 10 ?

Comment faire quand il n'y a pas de connexion internet ?Veuillez vérifier si l'heure sur la page principale est correcte. Si ce n'est pas le cas, accédez aux paramètres et recherchez la modification de l'heure (vous pouvez la modifier manuellement en désactivant le jugement automatique) ou débranchez et rebranchez le câble réseau et remettez l'appareil sous tension.

Comment flasher le firmware pour Ubox 10 et Ubox11 ?

Que dois-je faire s'il y a un écran noir au démarrage ?

Déterminez s'il y a un problème avec le câble HDMI. S'il n'y a pas de problème avec le câble HDMI, l'appareil doit être réparé, veuillez contacter le revendeur pour le traitement

Comment passer à une souris ?

Basculez entre les boutons fléchés en bas à gauche de la télécommande ou insérez directement la souris.
Je peux regarder un certain programme à la demande, mais je ne peux pas le voir après m'être déconnecté, que dois-je faire ?
Veuillez cliquer pour nettoyer les déchets et nettoyer le cache dans le coin inférieur gauche, sinon, essayez d'installer l'application. Si elle ne fonctionne toujours pas, essayez de jouer à nouveau plus tard

Comment résoudre APPS 404/Réseau non connecté ?

Le réseau n'est pas connecté à l'appareil, veuillez vérifier si la connexion réseau est normale. Si vous utilisez un réseau filaire, vous pouvez remplacer le réseau sans fil et essayer. (Vous pouvez utiliser le point d'accès du téléphone mobile pour partager l'appareil de connexion afin de tester si le réseau de réception de l'appareil est normal). Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez vous rendre sur le site officiel pour contacter le service client en ligne.
Il est également possible qu'il y ait trop de spectateurs, que le délai de réponse du serveur ait expiré et que les informations ne puissent pas être obtenues, ce qui entraîne une erreur 404. Veuillez redémarrer APPS pour résoudre ce problème.

L'écran indique « Aucune réponse à **** », que dois-je faire lorsque je ferme l'application ou attendre ?

Quelles sont les exigences du réseau ? Quels types de réseaux peuvent être instables ?

Le produit n'est pas très exigeant en termes de réseau. Cependant, certaines applications peuvent avoir des exigences réseau plus élevées. Pour la Chine continentale, il est recommandé d'utiliser le réseau China Unicom ou le réseau de télécommunications. Il n'est pas recommandé d'utiliser le réseau Hutchison à Hong Kong. Il n'est pas recommandé d'utiliser les réseaux communautaires à Taiwan.

Que dois-je faire si l'application sur le marché des applications choisit de se télécharger et indique que 0 % ne bougera pas ou que 100 % ne répondra pas ?

Il doit s'agir d'un problème de réseau, vous pouvez essayer de redémarrer le périphérique réseau. Si la situation ne s'améliore pas, il est recommandé de réessayer plus tard ou d'essayer le réseau d'une autre société de réseau.

Comment utiliser la fonction d'apprentissage de la télécommande ?

La fonction d'apprentissage consiste à copier certains boutons du téléviseur sur la télécommande de l'appareil AMB. Pour cela, veuillez vous référer à la dixième partie du manuel.

Comment trouver votre numéro MAC ?

Vous pouvez trouver le numéro MAC à l'arrière de la TVBox. Ou consultez le numéro MAC dans le coin supérieur droit de l'interface de la TVBox après le démarrage. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

Lors de la connexion au WiFi, il indique qu'il a été enregistré ou comment résoudre le problème d'authentification ?

Un message d'erreur s'affiche indiquant qu'il y a un problème avec le mot de passe enregistré. Il est recommandé de modifier le mot de passe ou de choisir d'afficher le mot de passe avant de le saisir. Le problème de vérification d'identité peut être dû à un mot de passe incorrect. Si le mot de passe est correct, d'autres téléphones mobiles ou produits numériques peuvent se connecter au signal WiFi et surfer normalement sur Internet. Vous pouvez essayer de redémarrer l'équipement réseau et l'équipement AMB. Ou le MAC du produit Unblock est en dehors du « mac interdit » de votre routeur, tant que le MAC du produit Unblock est ajouté à votre MAC autorisé. Ou essayez de modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe du routeur.

Si le MAC n'est pas autorisé, veuillez contacter le service client. Que dois-je faire ?

Veuillez fournir l'image, la photo du bas du fuselage et les informations du revendeur auprès duquel vous avez acheté.

Écran bleu/bloqué sur l'écran de démarrage ?

Veuillez me fournir une photo et un e-mail au bas de la machine, cliquez ici pour soumettre votre question :
Je vous enverrai un logiciel de flashage pour le réparer (vous devez apporter votre propre ordinateur, carte TF, un lecteur de carte 33. Comment réinitialiser (reset) la box ?
Assistant TV dans le coin inférieur gauche (icône d'engrenage) > Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Restaurer les paramètres d'usine d'origine > Restaurer la boîte > Effacer toutes les données